Asistencia en carretera del seguro de coche: qué cubre y qué no
La asistencia en carretera (o asistencia en viaje) es la cobertura que te manda una grúa o un mecánico cuando el coche te deja tirado. Casi todos los seguros la incluyen, incluso los básicos, pero las condiciones cambian mucho de una póliza a otra. Lo descubres justo cuando la necesitas, en el arcén y con prisa.
Qué suele incluir
- Remolque del coche hasta un taller, por avería o accidente.
- Reparación in situ de averías pequeñas.
- Pinchazos: cambio de rueda.
- Batería descargada: arranque con pinzas o cambio.
- Falta de combustible o error al repostar: traslado al surtidor o vaciado del depósito, aunque el combustible lo pagas tú.
- Pérdida o rotura de llaves, en algunas pólizas.
- Traslado de los ocupantes a casa o a su destino.
- Alojamiento si la reparación dura más de un día y estás lejos de casa.
- Recogida del coche reparado o envío de un conductor si no puedes conducir.
La letra pequeña que más importa
Desde el kilómetro 0
Muchas pólizas básicas solo cubren la asistencia a partir de cierta distancia de tu domicilio (por ejemplo, 25 km). Si te quedas sin batería en la puerta de casa, no te cubre. Busca la expresión "asistencia desde el kilómetro 0".
Límite de remolque
Fíjate en cuántos kilómetros de grúa incluye o hasta qué importe. Algunas pólizas llevan el coche "al taller más cercano"; otras, al que tú elijas dentro de un límite.
Número de asistencias al año
Algunas pólizas limitan cuántas veces puedes pedir la grúa al año por avería.
Coche de sustitución
No siempre está incluido. Cuando lo está, suele ser por un número de días limitado y solo en determinados supuestos (accidente, robo, a veces avería).
En el extranjero
La asistencia suele cubrir la Unión Europea y algunos países más, pero con condiciones distintas. Lo explicamos en seguro de coche en el extranjero.
Cómo pedir asistencia
- Ponte a salvo: chaleco, baliza V-16 conectada y fuera de la calzada.
- Llama al teléfono de asistencia de tu aseguradora o usa su app. Guárdalo en el móvil ahora.
- Indica tu ubicación exacta (la app o el GPS ayudan), la matrícula y qué ocurre.
- Pide el tiempo estimado de llegada.
No llames a una grúa por tu cuenta salvo urgencia: la aseguradora puede no reembolsarte el coste si no la has gestionado ella.
¿Afecta a la bonificación?
Pedir asistencia por una avería normalmente no cuenta como siniestro para tu bonificación por años sin partes. Pero revisa tu póliza: si la asistencia se debe a un accidente con culpa, el accidente sí cuenta.
Alternativas
Si tu seguro tiene una asistencia muy limitada, existen clubes de automovilistas y seguros de asistencia independientes. Antes de pagar uno, comprueba si mejorar la asistencia de tu propia póliza sale más barato.
En resumen: la asistencia en carretera cubre grúa, pinchazos, batería y traslado de ocupantes. Revisa sobre todo que sea desde el kilómetro 0, el límite de remolque y si incluye coche de sustitución. Guarda ya el teléfono de asistencia en el móvil.
Preguntas frecuentes
¿Cubre la asistencia si el coche no ha pasado la ITV?
Puede haber problemas: circular sin ITV en vigor es una infracción, y algunas pólizas lo excluyen. Mantén la ITV al día.
¿Me cubre si me quedo sin gasolina?
Normalmente cubren el traslado o el suministro, pero el combustible lo pagas tú.
¿Y si voy en un coche que no es el mío?
La asistencia va ligada al vehículo asegurado, no al conductor. Llama al seguro del coche en el que viajas.